Team Leader Customer Service Center
Er du en erfaren leder innen kundeservice som brenner for å motivere og utvikle team? Unger Fabrikker søker en engasjert Team Leader til vårt kundeserviceteam
Unger Fabrikker søker en engasjert og erfaren Team Leader til vårt kundeserviceteam. Vi leter etter en person med sterk lederbakgrunn som kan bygge oppunder Unger-kulturen i vårt erfarne kundeserviceteam. Vi ønsker en leder som har en lidenskap for å bygge relasjoner og som evner å sette kunden og medarbeiderne i fokus gjennom tett samarbeid og personlig service.
Ansvarsområder:
- Lede og motivere vårt fantastisk kundeserviceteam
- Operativ leder for egne kunder
- Stedfortreder ved avvikling av ferie og fravær
- Utvikle og implementere strategier og systemer for å forenkle teamets hverdag
- Overvåke og analysere servicegrad
- Sikre at teamet overholder selskapets retningslinjer og prosedyrer, og utvikler seg i tråd med bedriften
- Gi kontinuerlig opplæring og coaching til teammedlemmer
- Fremme en kultur som er preget av tett samarbeid med kunden og personlig service
- Sikre at teamet har et sterkt fokus på kundens behov og bygger langvarige relasjoner
- Evt. andre oppgaver og deltagelse i relevante prosjekter som naturlig faller inn under ansvarsområdet
Kvalifikasjoner:
- Relevant erfaring fra en lignende lederstilling innen kundeservice er en fordel
- Fordel med erfaring fra eksportbedrifter innen B2B
- Sterke lederegenskaper med dokumenterte resultater innen teamutvikling og medarbeiderengasjement
- Utmerkede kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig
- Evne til å arbeide strukturert og målrettet i et hektisk miljø
- Gode samarbeidsegenskaper også på tvers av avdelinger
- God forståelse for kundeservicemålinger og analyseverktøy
- Evne til å inspirere og motivere teammedlemmer til å yte sitt beste
- God problemløsningsevne og evne til å håndtere krevende situasjoner med ro og profesjonalitet
- En lidenskap for å bygge relasjoner og sikre tett samarbeid med kunden, og en god arbeidshverdag for teamet
- Fordel med kjennskap til Microsoft Business Central, Fortollingssystemer etc.
- Behersker norsk og engelsk både muntlig og skriftlig, fordelaktig med andre språk som spansk, tysk, fransk.
Vi tilbyr:
- En spennende og utfordrende stilling i et dynamisk og voksende selskap
- Muligheten til å påvirke og forme kulturen i et erfarent kundeserviceteam
- Mulighet for hjemmekontor
- Konkurransedyktige betingelser og gode muligheter for personlig og profesjonell utvikling
- Et inkluderende og støttende arbeidsmiljø
Hvis du er en resultatorientert leder med en lidenskap for kundeservice og teamutvikling, og som brenner for å bygge relasjoner gjennom tett samarbeid med kunder og andre partnere, ønsker vi å høre fra deg!
- Avdeling
- Customer Service
- Steder
- Gamle Fredrikstad
- Ekstern status
- Midlertidig hjemmekontor
Om Unger Fabrikker
Unger Fabrikker A.S er et heleid datterselskap i Olav Thon gruppen og er en av Europas ledende leverandører av tensider og overflateaktive kjemikalier. Produktene benyttes som overflateaktive råstoffer og additiver i kjemisk prosessindustri. Bedriften ligger i Fredrikstad og har en omsetning på ca. 750 mill. kr og 118 ansatte. Bedriften eksporterer over 90% og markedene er globale hvilket stiller store krav til kvalitet og leveransepresisjon.
Team Leader Customer Service Center
Er du en erfaren leder innen kundeservice som brenner for å motivere og utvikle team? Unger Fabrikker søker en engasjert Team Leader til vårt kundeserviceteam
Laster inn søknadsskjema